1. Prix, moyens de paiement et livraison
Les prix des articles sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises.
Le règlement peut s’effectuer :
par carte bancaire,
par virement bancaire,
ou par chèque.
L’expédition est assurée par La Poste ou Mondial Relay, selon le tarif en vigueur, avec numéro de suivi.
Les envois sont effectués les mardis, jeudis et samedis, auxquels s’ajoute le délai d’acheminement :
48 à 72 h pour La Poste, 3 à 8 jours pour Mondial Relay.
Les articles sont soigneusement protégés dans leur colis.
Cependant, La Fabrique de Méline ne peut être tenue responsable des éventuels retards, pertes, vols ou dommages causés par les transporteurs (grèves, intempéries, avaries…).
Il est également possible de retirer gratuitement votre commande à Châlons-en-Champagne (Marne), sur rendez-vous.
Dans ce cas, merci de me contacter avant de passer commande pour éviter la facturation automatique des frais de port.
2. Délais de fabrication
Le délai de fabrication est de 10 à 15 jours ouvrés à compter de la validation de la commande (hors délai de livraison).
Pour toute demande urgente, merci de me contacter au préalable pour vérifier la faisabilité ensemble.
3. Offrir un cadeau
La Fabrique de Méline peut expédier votre commande directement à l’adresse de la personne de votre choix.
Sur simple demande, une carte personnalisée peut être ajoutée au colis.
4. Retours et échanges
Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour retourner tout ou partie de votre achat.
Le remboursement inclura les frais de port initiaux et sera effectué au plus tard dans les 30 jours suivant la réception du retour.
Les frais de retour sont à votre charge et doivent être effectués en Colissimo suivi.
Seuls seront repris les articles neufs, non utilisés et en parfait état.
Merci de me contacter avant tout retour.
Exceptions :
Conformément à l’article L121-21-8-4 du Code de la consommation, aucun retour ne pourra être accepté pour :
les produits personnalisés,
les produits périssables (sucettes et sablés).
5. Biscuits comestibles
Les sablés proposés sur le site sont fabriqués à la demande, à partir d’ingrédients français soigneusement sélectionnés :
farine du Petit Moulin du Jura, œufs de poules élevées en plein air, beurre de baratte breton.
Ils ne contiennent pas de conservateurs et sont à consommer dans les 6 semaines suivant leur réception, à conserver à température ambiante, à l’abri de l’humidité.
6. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de votre commande sont indispensables à son traitement et à sa livraison.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos informations personnelles.
Ce droit peut être exercé à tout moment par e-mail.
La Fabrique de Méline s’engage à ne jamais transmettre vos données à des tiers.
7. Paiement de la commande
Le paiement est requis en totalité avant le lancement de la conception de votre commande, quel que soit le moyen de règlement choisi.
8. Photos et personnalisation
Les photos visibles sur le site sont non contractuelles : chaque création est entièrement réalisée à la main, de légères variations de formes, couleurs ou positionnements peuvent donc exister.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations transmises (prénom, date, texte…).
La Fabrique de Méline ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur communiquée lors de la commande.
9. Sécurité et normes
Les biscuits en porcelaine froide sont purement décoratifs.
Ils ne sont pas des jouets et ne doivent en aucun cas être confiés à un enfant de moins de 36 mois (risque d’ingestion ou de blessure).
10. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
[matomo_opt_out]